УНИВЕРСИТЕТЫ
УЧЕБА В ЧЕХИИ
РАБОТА В ЧЕХИИ
БЛОГ
ИСТОРИИ МИГРАНТОВ
О ПРОЕКТЕ
FAQ
FAQ
«Организация GoStudy абсолютно паршивая». Ученик самых популярных языковых курсов Чехии рассказал, как из него выкачивают деньги
Zagoru.cz поговорил с молодым человеком из России, который приехал на языковые курсы GoStudy в городе Брно.
Из этого интервью 2020 года вы узнаете:

как самая популярная школа GoStudy выкачивает ваши денежки, пока вы невнимательно читаете договор;

как Алексей Шевцов, Игорь Линк и другие блогеры впаривают подписчикам какую-то дичь и не переживают;

как купить программу «Прайм» за 6 000 евро с полным комплектом услуг, но заплатить за них еще раз;

как переплатить за жилье, нострификацию и страховку и не получить разумных ответов от руководства и кураторов;

как GoStudy обманывает собственных работников и не выполняет свои же обещания;

как крохотная команда кураторов GoStudy не успевает обслуживать всех и все равно тянет с них деньги;

и еще кучу всего.
С Андреем (в целях безопасности молодой человек пожелал скрыть имя) я познакомился случайно: решил почистить друзей в vk, смотрю — незнакомец, открываю — там сообщение годовой давности.

Обычно я не доверяю людям с фэйковыми именами, так что сообщение Андрея тогда оставил без внимания. А спустя год узнал, что парень все-таки переехал в Чехию, правда, в самую мейнстримную школу. В итоге он потратил на несколько тысяч евро больше, зато сделал для нас что-то невообразимое — открыл нам глаза на языковые курсы GoStudy и казнил их абсолютно справедливо.

Расскажи, как ты попал в Чехию.

— После твоего игнора я пошел в Google и вышел на сайт GoStudy, и там же подал заявку. Они сразу прислали договор, мол, распечатай последнюю страницу и пришли фото, а мы вышлем реквизиты для оплаты. Так я и сделал. Оплатил половину стоимости. Самое интересное, что никто со мной не обсудил школу или миграцию, они тупо прислали инвойс на оплату, причем единственное, на что мы договорились — это что я оплачу половину сразу, а вторую половину после приезда в страну.

Если не секрет, сколько вышло за курс?

— Меня интересовала программа «Прайм» за 6020 евро.

Да-а-а-а уж. То есть тебя не смутило, что тут куча школ за гораздо меньшие деньги?

— Информации в интернете много, и ты просто не знаешь, кому верить, так что нет, не смутило.

Что же входит в эту сумму? Колись, массаж простаты по пятницам?

— Нет, к сожалению, ни массажа, ни годовой доставки чешского пива в договоре нет. Если серьезно, то в программу входит 870 часов языка и 150 часов профильных дисциплин. Плюс проживание с 1 сентября 2019 по 31 мая 2020 в общежитии — у меня выходит 240 евро в месяц за место в комнате. Плюс медицинский полис на год. Это основное.
Что еще?

— Далее — персональный сервис дополнительных услуг. Не знаю, что подразумевается под этим, но это некие услуги по адаптации, например, еженедельный отчет родителям об успеваемости и посещаемости студента. Скажу сразу, что до сих пор никто не сообщал моим родителям ничегошеньки, хотя прошло уже почти полгода, так что мне непонятна данная функция.

Понятно. Что еще?

— Услуги личного куратора, который, судя по сайту и договору, осуществляет информационную и адаптационную поддержку весь год, что я на курсах. У них пять кураторов: один занимается нострификацией, второй — общими вопросами, третий — страхованием, четвертый — вузами, пятый — не знаю вообще чем.

Также в «Прайм» входит подача заявлений по чешским вузам. На днях зашел узнать это дело и вижу, как бедняга-куратор (который по вузам) рассчитывает на каждого по 10 минут своего времени. Я записался заранее и постучался вовремя, но освободился лишь через час, потому что куратор тупо не успевала с остальными.

Пока мы подавали заявки, она рассказала, что на нее одну приходится 400 человек, и когда она устраивалась в GoStudy, то обещали совершенно иные условия. Кстати, заявки я оплачиваю сам (хотя написано, что это бесплатно), но если отправить им чеки, они якобы возвращают деньги — скоро узнаю, так оно или нет.

И еще в эти 6 тысяч евро входит подключение к тарифу с выгодными звонками по СНГ и оплаченным лимитом в 300 крон. В итоге дали симку с одним проплаченным месяцем, кажется, 100 крон там лежало.

Вау, здорово. Что ты делал после оплаты первого взноса? Опиши все подробно, пожалуйста.

— Человека, который первым вступает с тобой в контакт при подписании договора, зовут Людмила. Шикарная женщина. Она одна переваривает тонну людей и помогает вообще всем.

Ты как бы оплачиваешь самую дорогую программу и ожидаешь соответствующий сервис — хотя бы консультации или ответы на тысячу твоих вопросов (например, по поводу документов для визы), но оказывается, что ждешь ты их неделями. Пишешь им на мейл, звонишь в скайп, пишешь другим людям, тоже сотрудникам, чтобы они как-то повлияли на Людмилу, но ничего не происходит. Сама Людмила неоднократно заявляла, что у нее большой трафик и что она физически не успевает отвечать, так что пришлось входить в ее положение и лишний раз не беспокоить. Классно, да? В голове миллион вопросов по в Чехии, по ценам, по документам, но пришлось самому все искать в интернете. К Людмиле-то никаких претензий, но в целом организация GoStudy абсолютно паршивая. С визой помогали паршиво.

Как?

— Мне дали понять, что информация о документах для визы находится на их сайте. Там прописано, какие документы готовить самому, а какие они присылают сами. Здесь меня насторожил один момент.

Какой?

— Справку из банка и справку о несудимости нужно переводить на чешский, и я думал, что это не настолько дорого, потому что ранее уже переводил документы. Но мне сказали, что нужен особый переводчик, и посоветовали своего человека. Не знаю, все ли платят так много, но я заплатил за один лишь перевод в районе 20 тысяч рублей.

Класс! Открою секрет: стоимость одной переведенной страницы в Чехии где-то в районе 600 рублей. Конечно, это через переводчика, которого ты найдешь сам, а не которого рекомендуют ребята из GoStudy.

— Ну сейчас уже все понятно, а тогда откуда я мог знать? В общем, подал заявку в посольство в конце мая, а в конце июля они назначили собеседование. Как только я об этом узнал, сразу связался с Людмилой, и она пообещала, что за пару дней до события свяжется со мной и подготовит к собеседованию, скинет ответы на ожидаемые вопросы... и что в итоге? Со мной не связались, ответов не отправили, готовился ко всему я по своим же записям.

После собеседования визу ждал долго и получил в середине сентября. Полетел за ней в Москву, а далее у меня сразу был самолет, думал, что опоздаю. Пишу куратору, мол, здрасьте, а кто меня встретит и когда? Напоминаю, в программу «Прайм» включен трансфер из аэропорта до общежития в Брно. Еще ничего не подозревая, пишу им, что самолет задерживается и что прилечу в Прагу позднее.

Как я думал сделать? Из Москвы в Прагу, потом из Праги в Брно на автобусе. Но тут куратор отвечает, что я не успеваю и что придется ночевать в офисе, потому что в общагу заселяют до 22:00. Пришлось экстренно искать отель в Праге. Нашел номер прямо напротив автовокзала, откуда как раз выезжает автобус в Брно.


Что было дальше?

— Сижу я такой в самолете и получаю вопрос от куратора: «Трансфер стоит 1500 крон, вы согласны?».


Ха-ха-ха-ха.

— Далее узнаю, что функция бесплатна для «Прайма», ага, но только в городе Брно. Меня это возмутило, потому что и так денег не очень уж, да и я думал максимально предугадать расходы, а тут такое дело сходу — расстаться с 1500 крон за 30 минут езды на машине и купить билет на автобус в Брно самостоятельно.

Нет, такси из аэропорта в твой отель стоило бы около 300 крон, а билет в Брно — еще 150-200 крон, то есть тебя нагрели на 1000 крон просто на ровном месте. Пруфы — посмотри цены в Uber и Flixbus.

— Что ж, круто. Еду в автобусе и пишу куратору, мол, буду во столько-то, а кто меня встретит? Приезжаю и никого не вижу. Никаких опознавательных знаков. Куратор в итоге опоздала на 15 минут, но ладно, мы кое-как нашлись. Далее меня сажают в какой-то старый прокуренный автомобиль. Кое-как туда влезают сумки, и мы едем. Во время поездки со мной никто не разговаривал, куратор с неким мужчиной всю дорогу разговаривала сама и курила айкос, не спросив, не против ли я. Но это ладно.

В начале сентября приходит на мыло письмо. Типа GoStudy такие классные и выбили мне скидку на общежитие (они это называют студенческой резиденцией, ха-ха) в 40%. Мол, там будет собственная ванна, собственная кухня... короче, посмотрел я фотки — все выглядело опрятно, но никто не сказал, что это окончательный вариант! Я думал, они-то покажут все свои общаги, и я выберу ту, которая понравится, но ошибся. В итоге меня повезли в эту общагу, которая якобы вообще самая лучшая, новая, как раз после ремонта.


Неужели?

— А на деле ремонт еще не закончился, пыль, грязь, шум. Сказали, что скоро доделают и будет чисто. Я сидел у рецепции и заполнял анкеты, ждал, пока составят договор о проживании. В этот момент расспрашивал куратора, что делать, куда идти, где доставать информацию. Но ее ответы были скупы и абсолютно неинформативны. Сказала, что все ответы находятся на распечатках в папке и нужно их прочитать. Когда закончили договор, я побрел через всю эту грязь и стройку к комнате. Да, действительно все новое, чистое, но лишь на первый взгляд.

Сказали посмотреть, все ли работает, а я не придал этому значения и поверхностно осмотрел детали, так как в комнате находились куратор и представитель отеля, и они всем видом давали понять, мол, мужик, давай побыстрее! Потом я сел и подписал договор. Признаюсь, я его толком не прочитал, куратор сказала прочесть его позже и что у нее вообще-то рабочий день. В общем считаю, что подписал его под давлением. Со временем я обнаружил, что в ванной не работает лампочка, не включается фен, не закрывается дверь в душевой кабине, плохо закрывается дверца холодильника.

Потом оказалось, что «собственная кухня» в понимании GoStudy — это микроволновка, два ножа, доска и чайник. А полноценная же кухня была на этаже и более чем на 20 комнат, в каждой по два человека. Общая кухня была хоть и новой, но отвратительной.


Почему?

— Самые дешевые кухонные шкафы с самыми дешевыми плитами и духовками. Две раковины и две плиты по четыре конфорки на 40 людей! Еще там платная прачка. Две минуты стоят одну крону. За первую стирку я потратил 100 крон. Там две стиралки и две сушилки, на стенах автоматы для приема денег. Непонятно, в какой из четырех автоматов кидать монеты именно за стиралку, в итоге я закинул в неправильные автоматы.

Вскоре в комнате перестала гореть лампа, и я сообщил об этом вахтерше. Та зашла в комнату, попыталась открыть щиток — не вышло, и после заявила, что поменять лампу стоит 500 крон.

Ха-ха-ха-ха-ха-ха! За лампочку?

— Тут я вообще впал в шок, ибо жил в комнате второй день, и вообще почему я должен платить за их косяки? Я ей прямо так и сказал, но через день лампа сама загорелась (или они сами приходили, когда меня не было, но в итоге за лампу я не заплатил).

Хорошо, прекрасно. Каким был твой третий день в школе GoStudy?

— Нужно было решить вопрос с покупкой домашней утвари, полотенец, кастрюль, сковородок и тарелок. Я внимательно осмотрел макулатуру, оставленную куратором, где было написано, что ближайший ТЦ аж в трех километрах от общежития. Решил съездить в IKEA. Спросил куратора письменно, мол, как доехать, а они такие: «Ну это… езжай до центра, найдешь там бесплатный автобус до ТЦ». Это была вся информация со стороны куратора.

И как, нашел?

— Не-а. В тот день я не попал ни в один магазин и думал даже вернуться в Россию, никакого настроения не было. Вечером познакомился с парнем, который приехал пораньше, в итоге он и пояснил мне за проезд по городу, за магазины и за прочую бытовуху. На следующий день тот же парень купил мне билет до школы.

Самое интересное, что про саму школу мы еще не начинали даже говорить. Что ж, начинай.

— Приезжаю туда, регистрируюсь, далее распределяют по группам, и тут я попадаю в сильную группу, где уже читают и немного говорят, а я как бы алфавита не знаю. Пришлось догонять самому. Ну это ладно. После уроков захожу к кураторам и прошу помочь с проездным, на что они отвечают, мол, без проблем, но готов он будет только через неделю. А я посчитал, что, покупая так одноразовые билеты, за неделю я накатаюсь на трехмесячный проездной! В итоге снова спас тот парень: после школы мы пошли на вокзал и купили этот долбанный проездной, а потом в IKEA отправились.

Наверное, организационные косяки можно обсуждать вечно, а что по самой учебе в GoStudy?

— GoStudy обманул в самом, на мой взгляд, важном — обещали учителей чехов, а на деле многие были иностранцами.

Хм.

— Это еще не все. Теперь по поводу учебников. Во-первых, они из 2009 года и отвратительные. Они черно-белые. Плохо структурированы. Чтобы выучить какую-нибудь таблицу, надо перелистывать с одной страницы на другую, и это дико неудобно. Делать задания — снова вечно перелистываешь. Там много ошибок в заданиях. Хуже учебника не видел, а стоит он 300 крон. Даже преподаватели нам говорили, что он отвратительный, и советовали самостоятельно заниматься по другим учебникам.

Кстати, я подписан на инстаграм GoStudy и отлично помню, как те выкладывали сториз и показывали, как там ученики смотрят фильмы на чешском… но в Брно ни в одном кабинете нет проектора! Мне показалось это странным, но ладно, мелочь.

Знаешь, что не мелочь?


Что?

— Как тут работает система страховок. Смотри: так как я иностранный студент, я обязан носить с собой паспорт и страховку — по крайней мере так мне сказали в GoStudy.

Ну это нормально, да.

— А я носил ее на А4. Нормальную, оригинальную страховку, выдали в самой школе. Это всегда рюкзак носить, не очень удобно, понимаешь. А если она порвется, будут, наверное, проблемы? От ребят узнал потом, что любая страховая при продаже страховки выдает пластиковые карточки и что не надо носить основную цветную бумажку с данными. Подхожу к куратору за ней, а он мне говорит: «Давай 100 крон».

Меня уже достало, что за каждую мелочь нужно платить, хотя другим людям, которым GoStudy продает страховки, людям, которые уже учатся в универе или работают — им эти карточки выдают бесплатно.


Конечно, бесплатно, и ни разу не видел, чтобы за карточку платили отдельно. Даже при ее утере приходишь в страховую, и тебе возвращают новую бесплатно.

— Ну вот сам все понимаешь.

Расскажи про нострификацию. Было что-нибудь интересное?

— Да не особо, здесь все нормально прошло — документы за меня подали, и это входило в программу. Так что скоро ее буду сдавать. Кто-то уже сдал. Конечно, с переводчиками.

С переводчиками? Зачем? Это же всегда дорого, да и бессмысленно.

— Их контакты висят прям на информационном стенде в школе. А почему бессмысленно-то? Здесь все вообще с ними сдают, и я собираюсь тоже.

Ну… 5 лет назад, когда я сам сдавал нострификацию, переводчиками пользовались только дуболомы или богатые, потому что они под несколько тысяч тысяч стоили, да и учителя при экзамене всегда понимают, что ты только учишь чешский и не требуют изъясняться без ошибок. Хотя я сдавал в конце октября, через два месяца после приезда в страну. И нас таких было человек 20. Кто-то сдал, кто-то нет, но в итоге все нострификацию сдали постепенно.

— Стоп.

Ха-ха-ха-ха-ха!

— То есть услуги переводчика необязательны?

Совершенно нет. Говорю же: ими пользовались некоторые люди, плюс они сами про это узнавали. А сколько платят переводчикам в GoStudy?

— Мужик, я даже подумать не мог, что можно сдавать без переводчика! Я в шоке! Мне казалось, что переводчик жизненно необходим и чтобы сдавать без него, нужно владеть языком чуть ли не на уровне С1. Услуги переводчика GoStudy стоят от 400-600 крон за один экзамен, а таких три-четыре штуки.

2000 крон получается? Все равно меньше, чем в моей языковой школе, но это же очередная серая схема выходит. Смотри: по моей информации, в GoStudy (Брно) в этом году приехало около 500 студентов. С каждого по 2000 крон — это 1 000 000 крон прибыли за один только перевод нострификации! Охренеть! Вот это машина разъехалась! Получается, каждому своему ученику GoStudy превозносит переводчика как нечто обязательное и делает богаче партнеров на миллион крон! О-ХРЕ-НЕТЬ!

— Тут мне даже сказать нечего. Я в шоке. Буду сдавать сам, без переводчиков.

Получается, Шевцов, Игорь Линк и иные блогеры, рекламирующие курсы, обманывают своих подписчиков, когда говорят, что GoStudy — лучшие курсы в Чехии? А можешь, кстати, описать этих людей?

— Когда начал вливаться в коллектив, выяснилось, что много людей приехали от Шевцова, и они в большей степени адекватные. Но только из-за рекламы они узнали о курсах и вообще о бесплатном образовании в Чехии. Это превратилось в мейнстрим. В итоге все те, кто напрямую от Шевцова, норм ребята, а те, кто просто узнал об этом из-за мейнстрима, просто безмозглые мажоры. В других школах, мне кажется, более теплые отношения, потому что они ответственно отнеслись к выбору школы. Знаю несколько ребят с курсов ВУТа, и у них хороший тимбилдинг и поддерживающие отношения, в GoStudy же все разбились на группы и друг на друга язвят.

Знал ли ты, что есть школы за 3000 евро, чьи услуги не отличаются от услуг GoStudy, только учителя чехи и не просят карточки страховой покупать по 100 крон?

— Ну я знал, что есть курсы от PEC или от вузов. Про другие школы впервые услышал от тебя. Потому что первые места в поисковиках выкуплены крупными школами, и неоткуда черпать информацию, все русскоязычные ресурсы однотипные, а на YouTube все блогеры за ту или иную школу призывают.

Открою секрет: курсы от PEC, возможно, даже хуже GoStudy — такие же мошенники. Я сам у них учился и знаю, о чем говорю. В Чехии много языковых школ, и лучше выбрать наиболее дешевую, чтобы не жалко потом было узнавать, сколько в дейстительности стоила та или иная функция. Ты вот заплатил 6000 евро, платил им за всякие дребедени выдуманные, в итоге, наверное, тысяч 7000 вышло, а мог бы за 3-4 тысячи евро все оформить. Если бы я отписал тебе год назад… Очень обидно вышло.

— Ты не представляешь как! На момент принятия решения мне казалось, что GoStudy великолепная школа. Мне они сами говорили, что есть курсы от вузов, но в них нет смысла, типа у них нет никаких бонусов. На самом деле так и есть. Там вообще нет кураторов и сложно одному быть без поддержки. Но на курсах от вуза не транжирят деньги за эти «бонусы», там замечательные учебники и учителя-чехи, курсы от вузов стоят дешевле, курсы от вузов не навязывают жилье, а только советуют.

Последний вопрос для читателей: почему анонимно это делаешь? Способны ли GoStudy тебя загасить, если ты про них плохо наговоришь?

— Анонимность мне нужна, потому что кураторы имеют дело с моими документами, они платят за меня общагу (она же включена в программу), через их систему я отслеживаюсь полицией по делам иностранцев, посещаю занятия. Мне кажется, они в силах на меня повлиять, поэтому пока я у них учусь, то буду анонимен, а как только избавлюсь от их зависимости, сделаем с тобой видео-отзыв открытый.